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Référentiel d'activités de l'auxiliaire spécialisée vétérinaire ASV

Le référentiel est le document qui vous permet de savoir quel est le travail qui  vous sera demandé lorsque vous exercerez votre activité d'auxiliaire spécialisée vétérinaire ( ASV ) en cabinet, clinique ou hôpital vétérinaire. 



1. Activités réalisables de manière autonome par l’ASV* en l’absence du praticien mais sous son autorité

(*)(Auxiliaire Spécialisé Vétérinaire classé à l’échelon 5 de la convention collective

RELATIONS CLIENTELE
 

Assurer l’accueil et conseiller la clientèle :

- traiter les appels téléphoniques

- assurer l'accueil au comptoir

- gérer l’attente des clients

- recueillir et transmettre les messages et les consignes

- renseigner les clients sur la filière, l’entreprise, l’animal (sa biologie, les particularités de son espèce et de sa race, son entretien, son bien-être), le cadre légal et réglementaire

- assurer la relation avec le client avant, pendant et après l’intervention du praticien

- conseiller le client dans ses choix (zootechnie, socialisation de l'animal, maîtrise de sa reproduction,prévention des maladies parasitaires et infectieuses, nutrition, services spécifiques mis en place par le praticien..)

- détecter les situations d’urgence et indiquer les mesures conservatoires

- gérer les situations de conflit et de stress.

Délivrer les produits dans le respect de la réglementation:

- vendre les produits et matériels non réglementés (aliments physiologiques, produits d’hygiène,

compléments minéraux, matériel d’élevage, de toilettage....)

- délivrer les APE dérogatoires et les aliments diététiques

- rappeler et démontrer les conditions d'emploi des produits.

Animer l’espace d’accueil et de vente des produits non réglementés :

- entretenir un espace d’accueil de qualité

- agencer et mettre en valeur les présentoirs

- participer aux choix stratégiques et au réassort des produits



SECRETARIAT ET ASSISTANCE ADMINISTRATIVE



Assurer le suivi des activités, le secrétariat et les encaissements :
 

- tenir et mettre à jour le cahier de rendez-vous, le cahier d’appels et de messages, le fichier client et les répertoires

- tenir et mettre à jour les dossiers des clients et des élevages

- gérer l’organisation des rendez-vous, des plannings, des tournées et des visites d’élevages

- mettre en forme (en utilisant si nécessaire le logiciel du cabinet) les documents-type, les courriers, les comptes-rendus, les documents de communication et de formation.

- réceptionner et envoyer le courrier, les colis (dont les prélèvements biologiques accompagnés de leurs commémoratifs)

- classer et archiver les documents professionnels

- participer à l’élaboration, à la mise en oeuvre et à l’enregistrement des procédures et des contrôles qualité

- tenir le cahier brouillard et la caisse

- préparer les remises de chèques

- préparer le cas échéant les documents comptables


Assurer le suivi des stocks et des commandes :
 

- vérifier et actualiser périodiquement l’état des stocks

- préparer, transmettre, réceptionner et ranger les commandes

- surveiller la conservation et la péremption des produits et médicaments



HYGIENE

Eliminer les agents infectieux et prévenir les contaminations dans l’environnement professionnel
 

- nettoyer et désinfecter les locaux, les surfaces et le matériel de soins

- nettoyer, désinfecter et stériliser les instruments et textiles professionnels

- participer à la gestion des déchets d’activités de soins, des produits dangereux, des cadavres d’animaux selon la réglementation

- appliquer les mesures d’hygiène et de désinfection des mains

- prévenir les contaminations liées aux activités et à la circulation dans les locaux.



ASSISTANCE TECHNIQUE

Préparer le matériel médical et les examens :
 

- effectuer les opérations de maintenance du matériel et vérifier son fonctionnement avant utilisation

- préparer l’ensemble du matériel nécessaire à une intervention ou un examen

- développer les radiographies

Selon les procédures appropriées définies par le praticien :

- gérer les prélèvements biologiques

- réaliser des tests d’analyses sans interprétation

- préparer les examens nécropsiques pour le praticien sans interprétation


Surveiller les animaux en soins :
 

- observer les animaux et signaler toute anomalie

  • veiller au bien-être des animaux (alimentation, conditions d’hébergement)



2 - Activités réalisables par l’ASV* sous le contrôle direct

du vétérinaire, qui doit être présent et doit pouvoir intervenir à tout moment



RELATIONS CLIENTELE
 

Délivrer les produits dans le respect de la réglementation

- préparer la délivrance des médicaments prescrits par le praticien

- contribuer au respect de la prescription



ASSISTANCE TECHNIQUE (au domicile professionnel d’exercice ou en visite)

Assurer la contention des animaux

- réceptionner et déplacer les animaux, seul ou en équipe, en utilisant les moyens de contention appropriés

- installer les animaux dans la position demandée

- maintenir les animaux durant les interventions du vétérinaire, dans le respect des règles de sécurité


Assister le praticien dans la réalisation des interventions chirurgicales

- réceptionner les animaux à opérer

- préparer l’animal en fonction de la chirurgie

- revêtir la tenue chirurgicale et aider le praticien à se préparer

- présenter et manipuler les instruments dans le respect de l’asepsie, en fonction des besoins du praticien

- participer à la surveillance de l’anesthésie et du réveil

- extuber un animal

- assister le praticien en cas de réanimation
 

Assister le praticien dans la réalisation des soins, des examens complémentaires ou des autopsies

- préparer l’animal en fonction des soins, des examens ou des exercices à réaliser

- surveiller une perfusion ou une transfusion (paramètres définis par le praticien)

- assurer les soins d’hygiène des animaux

- assurer le nursing des animaux en soins

- relever et enregistrer les paramètres physiologiques des animaux hospitalisés (température, pouls,transit, fréquence respiratoire, mesure non invasive de la pression artérielle, ECG...)

- aider à la réalisation des soins médicaux et des examens complémentaires

- aider à la réalisation des clichés radiologiques en respectant les consignes de radioprotection





Pour en savoir plus :

Titre / formation

Référentiel (tâches) auxiliaire vétérinaire et référentiel auxiliaire spécialisée vétérinaire
Secretaire technique veterinaire

VAE Validation des acquis de l'expérience
Lire également ASV en clinique équine
ASV en clinique NACS 


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Tags: ASV   travail   référentiel   activité   tâche   clinique  
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